공식 문의 이메일
admin@mongsangsalon.com으로 연락할 수 있습니다. 문의 종류에 맞는 제목 버튼을 사용하면 분류에 도움이 됩니다. 접수 순서와 확인 범위에 따라 답변하며, 고정된 답변 시간을 보장하지는 않습니다.
1. 문의 종류를 선택하세요
2. 문의에 적으면 도움이 되는 내용
- 문의 종류와 원하는 처리 결과
- 문제가 발생한 대략적인 날짜·시각과 화면에 보인 오류 문구
- 콘텐츠 신고라면 장소 이름, 보이는 문구, 발견한 대략적인 시각
- 결제 문의라면 결제한 스토어, 상품명, 대략적인 결제일
이메일에 보내지 마세요
비밀번호, 문자·이메일 인증번호, 로그인 토큰이나 갱신 토큰, 개인키, 카드·계좌 전체정보, 정확한 현재 위치는 보내지 마세요. 접수 뒤 확인이 더 필요하면 운영자가 목적에 필요한 최소 범위를 별도로 안내합니다.
3. 메모·말풍선 신고
- 서비스 화면에서 해당 콘텐츠 옆의 “신고”를 먼저 사용할 수 있습니다.
- 개인정보 노출, 권리침해처럼 설명이 필요하면 위 이메일 신고를 함께 이용하세요.
- 운영자는 신고 내용, 자동 기준과 공개 맥락을 확인해 숨김 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.
붐빔 메모는 신고가 3회 누적되면 자동 숨김될 수 있습니다. 말풍선은 신고 접수만으로 자동 숨김되지 않고 운영자 검토 대상이 됩니다. 신고 접수는 위법성에 대한 최종 판단이나 즉시 삭제를 보장하지 않습니다.
생명·신체에 즉시 위험이 있거나 범죄가 진행 중인 상황은 이 이메일이 아니라 112 또는 119 등 긴급기관에 연락하세요.
4. 개인정보 삭제 요청의 범위
- 즐겨찾기·최근 장소 등 기기에 저장된 정보는 브라우저의 사이트 데이터 삭제 또는 앱 데이터 삭제로 직접 정리할 수 있습니다.
- 이렇게 기기 데이터를 지워도 서버에 이미 전송된 공개 콘텐츠, 신고·구매 기록까지 자동으로 삭제되지는 않습니다.
- 서버 정보의 열람·삭제는 이메일로 요청할 수 있습니다. 익명 해시만 남아 요청 대상과 연결할 수 없거나, 거래·분쟁 기록의 법정 보존기간이 남은 경우에는 일부 처리가 제한될 수 있습니다.
- 법정 보존 대상이 아닌 공개 콘텐츠를 확인할 수 있으면 운영 절차에 따라 숨김 또는 삭제를 검토합니다.
자세한 수집 항목과 현재 자동 삭제 여부는 개인정보처리방침의 보유기간과 삭제에서 확인할 수 있습니다.
5. 결제와 구매 복원 상태
현재 공개 웹의 로그인·결제는 연결되지 않았고 토스페이먼츠 신청은 사업자 인증 대기 중입니다. 토스·Apple·Google 상품도 실제 결제와 복원 확인이 남아 있습니다. 구매 버튼이 없거나 “연결 전”으로 표시되면 결제를 시도할 수 있는 상태가 아닙니다.
이미 스토어에서 결제가 완료됐지만 권리가 지급되지 않았다면 다시 결제하지 말고 앱의 구매 복원 또는 미완료 구매 확인을 먼저 사용하세요. 해결되지 않으면 결제한 스토어, 상품명, 대략적인 결제일과 화면에 보인 메시지만 적어 문의하세요.
공개 웹 직접 결제가 향후 제공되는 경우의 환불 기준과 스토어별 절차 구분은 이용약관의 결제 취소와 환불에서 확인할 수 있습니다.
6. 혼잡 정보와 위치 문제
- 혼잡도는 외부 공공데이터 기반 추정치로, 현장과 다르거나 15~30분 이상 지연될 수 있습니다.
- 내 주변 기능은 위치 권한이 필요하고 위도·경도를 서버로 보내 가까운 장소를 계산합니다.
- 권한을 거부했거나 위치를 불러오지 못하면 인기 장소 또는 직접 고르기를 이용할 수 있습니다.
- 예시 데이터 안내가 보이면 실시간 연동 대신 샘플을 표시하는 상태입니다.
7. 운영 연락처
운영: atelier ann
이메일: admin@mongsangsalon.com